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Livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste ou un transporteur spécifique sélectionné lors du paiement. La livraison est effectuée à l'adresse physique (n° / rue) fournie par le client lors de sa commande. BIRD SHOP LUXEMBOURG se réserve le droit de refuser toute livraison vers une boîte postale.
Zones de livraison Nous livrons au Luxembourg, dans l'Union Européenne et dans certaines destinations internationales affichées lors du paiement. Les frais d'expédition hors Luxembourg sont calculés sur la base des tarifs de La Poste ou d'autres transporteurs.
Délais de livraison estimés
- Luxembourg : 1 à 3 jours ouvrables
- Union Européenne : 2 à 5 jours ouvrables
- International : délais indiqués lors du paiement selon la destination
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions du transporteur. Dans l'hypothèse où les produits commandés seraient soumis à des contraintes de délais différentes, le délai applicable sera le délai le plus long.
Frais d'expédition Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids, du volume, de la destination et du mode de livraison choisi. Si le client souhaite que sa commande soit livrée en plusieurs lieux, il devra passer autant de commandes distinctes avec les frais de livraison liés.
Livraison gratuite La livraison est offerte dès 200 € d'achat pour la France, la Belgique et l'Allemagne.
Commandes partielles et ruptures de stock Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois — le client ne paiera qu'une seule fois les frais de livraison affichés. Si certains produits sont momentanément indisponibles ou en rupture définitive, la commande peut être expédiée sans les références manquantes. Le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :
- Un avoir porté en compte client, déduit automatiquement de la prochaine commande
- Le remplacement par d'autres produits disponibles (avec régularisation de la différence de prix)
- Le remboursement intégral des produits manquants par virement
Réception du colis Veuillez vérifier votre colis à la réception. Tout dommage ou article manquant doit être signalé à notre service client à l'adresse birdshopluxembourg@hotmail.com dans un délai de 48 heures.
Transfert de risques Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
Colis retournés Si un colis est retourné suite à une adresse incorrecte ou à une absence du destinataire, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Force majeure BIRD SHOP LUXEMBOURG dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'un cas de force majeure, notamment catastrophes naturelles, incendies, grèves, pannes ou tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.
Articles en vente fermée Les produits vendus en vente fermée (ex. : Exzolt) sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni remboursés, conformément à l'article L. 222-28 du droit luxembourgeois de la consommation.