Produits défectueux
Produits défectueux ou non conformes
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.
Que faire en cas de produit défectueux ?
- Signalez le problème dans les 48 heures suivant la réception
- Contactez-nous à contact@birdshopluxembourg.lu avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit défectueux
- Une description du problème
- Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet
Frais de retour
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, tous les frais de retour sont à notre charge.
Garanties légales
Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés conformément à la législation luxembourgeoise et européenne.