Politique en cas de non-paiement par virement bancaire

Chez Bird Shop Ornithologie Luxembourg, nous proposons le paiement par virement instantané bancaire comme mode de règlement. Afin de garantir le bon traitement de vos commandes, nous vous demandons de respecter les conditions suivantes.

1. Délai de paiement

Après validation de votre commande, vous disposez d'un délai de 3 jours ouvrables pour effectuer votre virement instantané bancaire.

Important : En cas de non-paiement à l'issue de ces 3 jours ouvrables, nous nous réservons le droit de transmettre votre dossier aux autorités luxembourgeoises compétentes. Ces dernières pourront, le cas échéant, entrer en contact avec les autorités de votre pays de résidence afin d'obtenir le recouvrement du paiement dû.

2. Confirmation du virement

Nous vous recommandons de nous transmettre votre preuve de virement par email afin d'accélérer le traitement de votre commande.  

3. Relances en cas de non-paiement

En cas de non-réception du paiement dans les délais impartis, nous procéderons comme suit :

• 1ère relance : Un email de rappel vous sera envoyé après 48 heures.
• 2ème relance : Un second rappel sera effectué après 72 heures.
• Relance finale : Sans réponse ni paiement, un dernier avertissement vous sera adressé avec un délai final du 1 jour pour régulariser votre situation.

4. Procédures légales

Sans réception du paiement à l'issue du délai final, nous nous verrons contraints d'engager les procédures de recouvrement légales en vigueur au Luxembourg, conformément à la législation applicable en matière de créances commerciales.

5. Annulation de commande

Toute commande non réglée dans les délais sera annulée sauf si la commande a déjà été expédié. Les articles réservés seront remis en stock. Bird Shop Ornithologie Luxembourg se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure en cas de non-paiement répété.

6. Contact

Pour toute question relative à votre paiement, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution adaptée à votre situation.